Política de reembolso
En WilloStudios, cada pieza es diseñada y fabricada con mimo, buscando crear objetos únicos que aporten calidez y personalidad a tu hogar. Aun así, si algo no ha sido como esperabas, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
Plazo para solicitar una devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
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Debe devolverse con su embalaje original, incluyendo etiquetas, instrucciones y cualquier accesorio.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso completo del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto ha llegado dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción escribiendo a team@studioswillo.com con fotos del problema. Te ofreceremos una solución lo antes posible: reemplazo, reparación o reembolso completo.
¿Cómo solicitar una devolución?
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Escríbenos a team@studioswillo.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
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Empaqueta el producto con cuidado para evitar daños en el transporte